Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) - Személyszállítás

Utolsó módosítás: 2026.03.24.

1. A Szolgáltató adatai

2.1. Jelen ÁSZF határozza meg a Duna Works Hungary Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott személyszállítási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
2.2. A szerződés a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő magánszemély vagy jogi személy (továbbiakban: Megrendelő) között jön létre az ajánlat visszaigazolásával.
2.3. A Megrendelő a foglalás leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3.1. Megrendelés leadható e-mailben, telefonon vagy a Szolgáltató weboldalán keresztül
3.2. A szerződés akkor tekintendő létrejöttnek, amikor a Szolgáltató a megrendelést írásban (e-mailben) visszaigazolja.
3.3. A Megrendelő köteles a visszaigazolásban szereplő adatokat (időpont, helyszín, létszám) haladéktalanul ellenőrizni. Az elnézett adatokból eredő többletköltségekért a Szolgáltató nem felel.

4.1. A szolgáltatás díja minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra, amely tartalmazza az üzemanyagköltséget és a sofőr díját.
4.2. Az autópályadíjakat, parkolási díjakat és egyéb felmerülő költségeket az ajánlat – eltérő megállapodás hiányában – tartalmazza.
4.3. Fizetési módok: készpénz a sofőrnél, banki átutalás (előre), vagy utólagos átutalás (szerződött partnerek esetén).
4.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jegybanki alapkamat kétszeresét számíthatja fel késedelmi kamatként.

5.1. Lemondás:
• A kiállás időpontja előtt több mint 24 órával: díjmentes.
• 24 órán belüli lemondás: a megrendelt szolgáltatás díjának 100%-a fizetendő.
5.2. Módosítás: A Megrendelő jogosult az indulási időpontot módosítani, de a kiállás előtt 24 órán belül ezt a Szolgáltató csak szabad kapacitás függvényében tudja teljesíteni.
5.3. No-show (Meg nem jelenés): Amennyiben az utas a megadott helyszínen és időpontban nem jelenik meg, és a sofőr nem tudja elérni a megadott telefonszámon, a szolgáltatás teljesítettnek minősül, a díj nem jár vissza.

6.1. Általános címről indulás: 15 perc ingyenes várakozás. Ezt követően minden megkezdett 15 perc várakozási díja 3.000 Ft.
6.2. Reptéri transzfer: A Szolgáltató figyeli a járatszámot. A tényleges leszállástól számított 45 perc várakozás díjmentes. Ezt követően a 6.1. pont szerinti várakozási díj kerül felszámításra.
6.3. Ha a várakozás a 60 percet meghaladja és az utast nem lehet elérni, a sofőr jogosult elhagyni a helyszínt.

7.1. Biztonság: Az utasok kötelesek a biztonsági övet használni. A gépjárműben tilos a dohányzás (beleértve az e-cigarettát is).
7.2. Étkezés/Ital: A járműben étkezni csak a sofőr engedélyével szabad. Alkoholos ital fogyasztása tilos, kivéve, ha arról előzetes írásbeli megállapodás született.
7.3. Kizárás a szolgáltatásból: A sofőr megtagadhatja az utasszállítást, ha az utas:
• Súlyosan ittas vagy bódult állapotban van.
• Viselkedésével veszélyezteti a vezetés biztonságát vagy a jármű épségét.
• Ruházata vagy csomagja beszennyezheti a jármű belsejét.
7.4. Károkozás: Az utas által okozott bármilyen rongálás (pl. kárpit szakadás, elektronika rongálása) esetén a javítási költség a Megrendelőt terheli. Extrém szennyezés (pl. hányás) esetén minimum 25.000 Ft tisztítási díj azonnal fizetendő.

8.1. Alapesetben 1 db nagy bőrönd és 1 db kézipoggyász szállítható személyenként. Extra mennyiségű vagy méretű poggyászt (pl. síléc, kerékpár) előre jelezni kell.
8.2. A poggyászban elhelyezett törékeny tárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
8.3. 14 év alatti gyermek csak felnőtt kíséretében utazhat. A hatályos KRESZ szerinti gyermekülés igényt a foglaláskor kötelező jelezni.

9.1. A Szolgáltató mindent megtesz a pontos érkezésért, de nem vállal felelősséget az alábbiak miatti késésekért: rendkívüli időjárás, baleset miatti útlezárás, hatósági intézkedés, műszaki hiba.
9.2. A Szolgáltató felelőssége maximum a szolgáltatás díjának mértékéig terjed. Közvetett károkért (pl. lekésett repülőjegy ára) a Szolgáltató nem tartozik kártérítési felelősséggel, kivéve, ha a késést bizonyíthatóan a Szolgáltató súlyos gondatlansága okozta.

10.1. A Szolgáltató a Megrendelő adatait kizárólag a GDPR előírásai szerint, a szerződés teljesítése céljából kezeli.
10.2. Panasz esetén a Megrendelő a hr@dunaworks.com címre küldhet levelet. A Szolgáltató 30 napon belül köteles válaszolni.
10.3. Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez (9021 Győr, Szent István út 10/a.) fordulhat.